Quy định

Trước khi mua, hãy đọc kỹ mô tả sản phẩm, điều kiện của nhà cung cấp và quy định của Datamoll.

Khi mua hàng, người mua xác nhận đã đọc đầy đủ điều kiện và đồng ý tuân thủ.

Bảo hành áp dụng theo điều kiện ghi trong trang sản phẩm. Nếu không có điều kiện riêng, yêu cầu hỗ trợ vấn đề được tiếp nhận trong vòng 1 giờ sau khi mua.

Hệ thống tự động giao sản phẩm đã thanh toán sau khi mua thành công, trừ các sản phẩm có thời gian giao riêng.

Sau khi thanh toán, đơn hàng sẽ hiển thị dữ liệu sản phẩm: đăng nhập, mật khẩu, khóa, mã hoặc thông tin khác do nhà cung cấp cung cấp.

Hãy lưu số đơn hàng và dữ liệu mua hàng cho đến khi kiểm tra sản phẩm hoàn tất.

Quy định sử dụng sản phẩm

Tuân thủ hướng dẫn sử dụng trong mô tả của từng sản phẩm.
Với tài khoản mạng xã hội, email và nền tảng trực tuyến, hãy dùng thiết bị sạch, IP phù hợp và đăng nhập cẩn thận.
Không đăng nhập nhiều tài khoản qua một proxy hoặc môi trường không an toàn nếu điều đó trái với mô tả sản phẩm.
Nếu sản phẩm có hướng dẫn riêng, hướng dẫn đó được ưu tiên hơn khuyến nghị chung.

Không được sử dụng

Proxy công cộng, dùng chung, IPv6 hoặc proxy không ổn định nếu không phù hợp với sản phẩm đã chọn.
TOR, VPN không an toàn, trình giả lập hoặc máy ảo khi không cần thiết.
IP nhà riêng gốc cho sản phẩm nhạy cảm hoặc rủi ro nếu mô tả khuyến nghị môi trường khác.
Các hành động vi phạm quy định nền tảng, pháp luật hoặc điều kiện của nhà cung cấp cụ thể.

Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Không chia sẻ dữ liệu sản phẩm đã mua cho bên thứ ba trước khi kiểm tra xong. Sau khi mua, hãy đổi mật khẩu và dữ liệu bảo mật nếu có thể.

Nếu có vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ sớm nhất và gửi kèm số đơn hàng.

Thanh toán của người mua

Người mua chịu trách nhiệm chọn đúng phương thức thanh toán và thông tin thanh toán.
Nếu đã chọn một phương thức thanh toán cụ thể, khoản chuyển phải được thực hiện đúng phương thức đó và đúng số tiền.
Nếu đã thanh toán nhưng đơn hàng chưa được giao, hãy chuẩn bị số đơn hàng và xác nhận thanh toán.

Điều kiện hoàn tiền

Hoàn tiền hoặc đổi hàng chỉ áp dụng trong thời hạn bảo hành và khi đã tuân thủ quy định sử dụng.
Nếu nhà cung cấp xác nhận vấn đề, người mua sẽ được đổi hoặc hoàn tiền theo điều kiện của cửa hàng.
Không hỗ trợ bồi hoàn nếu sản phẩm bị khóa sau khi sử dụng hoặc quy định sử dụng bị vi phạm.
Tranh chấp được xử lý sau khi kiểm tra đơn hàng và bằng chứng đã cung cấp.

Nội dung cần gửi cho hỗ trợ

Số đơn hàng hoặc ID sản phẩm đã mua.
Mô tả chi tiết vấn đề.
Ảnh chụp màn hình hoặc video xác nhận vấn đề.
Thông tin về các thao tác đã thực hiện sau khi mua.

Nghiêm cấm gian lận, xúc phạm, spam và khiếu nại không có thông tin

Mọi tình huống tranh chấp không nêu trong quy định sẽ được quản trị xem xét riêng theo dữ liệu đơn hàng, điều kiện nhà cung cấp và thực tế phát sinh.